Права потребителей в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси

В связи с проведением с 5 ноября по 19 ноября 2018 г. Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга, Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве информирует о правах потребителя в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси.

Отношения с участием граждан, вытекающие из договора перевозки пассажиров легковым такси, регулируются: Гражданским кодексом РФ; Федеральным Законом от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»; Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме с использованием любых средств связи (путем телефонного звонка, оставления заявки на интернет-сайте, направления СМС – сообщения и другое): непосредственно с водителем такси, являющимся индивидуальным предпринимателем и действующим от своего имени; путем направления заказа организации-перевозчику, которая вправе привлекать водителей для выполнения услуг по перевозке пассажиров и багажа.

Фрахтовщик (перевозчик) обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя (потребителя) в журнале регистрации путем внесения в него следующей информации: номер заказа; дата принятия заказа; дата выполнения заказа; место подачи легкового такси; марка легкового такси (если договором фрахтования предусматривается выбор фрахтователем марки легкового такси); планируемое время подачи легкового такси.

Принятый к исполнению заказ исполнитель обязан зарегистрировать в журнале регистрации. Номер принятого к исполнению заказа сообщается пассажиру.

По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает фрахтователю (потребителю): местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, фамилию, имя и отчество водителя, фактическое время подачи легкового такси. 

Пассажир вправе определить маршрут перевозки, сообщить другую необходимую информацию, связанную с особенностями перевозки (например, перевозка ребенка, требующая использование специального удерживающего устройства, незапрещенная перевозка животных, наличие багажа и другие).

Чтобы быть уверенным в добросовестности перевозчика, к которому потребитель обратился, необходимо убедиться в наличии необходимой информации, которая должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя: полное или краткое наименование исполнителя; условия оплаты за пользование легковым такси; визитная карточка водителя с фотографией; наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.

В салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Данное разрешение должно быть представлено по требованию пассажира.

Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

В соответствии со ст. ст. 717, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» пассажир вправе в любой момент отказаться от исполнения договора перевозки при условии оплаты исполнителю суммы фактически понесенных им расходов.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, ненадлежащую информацию об услуге исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Основания расторжения договора на оказание услуг по перевозке: по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ); в случае обнаружение существенных недостатков или существенных отклонений от условий договора (ст. 450 ГК РФ, ст. 29 Закона № 2300-1).

Пассажир при обнаружении недостатков оказанной услуги перевозки легковым такси вправе также потребовать по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель имеет право на возмещение причиненных исполнителем убытков, вреда, причиненного жизни или здоровью пассажира в результате предоставления некачественных услуг перевозки или предоставления ненадлежащей информации об услуге, компенсации морального  вреда.

        Внимание! До подачи искового заявления в суд обязателен претензионный порядок урегулирования споров в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора перевозки пассажира, багажа.

        Дополнительно информируем, что каршеринг (англ. carsharing) - вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником. Это вариант аренды автомобиля у профильных компаний (чаще всего для внутригородских и/или коротких поездок) или частных лиц (на любой срок и расстояние поездки - по договоренности). Такая модель аренды автомобилей удобна для периодического пользования автотранспортным средством или в случае, когда необходим автомобиль, отличный от марки, типа кузова и грузоподъемности от обычно используемого.

За дополнительной информацией можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Ржев, ул. Грацинского, д. 27, каб. № 104.

Консультирование проводится по телефону (848232) 3-34-85; Скайпу (Skype) учетная запись: Ржев ЗПП; на личном приеме.   Время работы «горячей линии»: ежедневно с 09-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней.

 

Последние новости Тверской области по теме:
Права потребителей в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси

- Тверь
Администрация Старицкого района информирует, что филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве с 5 по 19 ноября организована работа тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав п
17:11 09.11.2018 Газета Старицкий Вестник
- Торопец
В связи с проведением с 5 ноября по 19 ноября 2018 г. Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга,
11:20 09.11.2018 Администрация района
Права потребителей в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси - Торопец
В связи с проведением с 5 ноября по 19 ноября 2018 г. Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга,
10:10 09.11.2018 Администрация района
 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Тверской области напоминает, что с 5 ноября по 19 ноября  организована «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг лег
12.11.2018
Управлением Роспотребнадзора по Тверской области с 5 ноября по 19 ноября  организована «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг легковых такси и к
02.11.2018
 
Легковые такси обяжут страховать здоровье пассажиров - Inform69.Ru В Госдуме предлагают законодательно закрепить требование об обязательном страховании гражданской ответственности юрлиц и ИП, осуществляющих деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси,
17.10.2018
В связи с произошедшими резонансными ДТП решено внести поправки в закон о пассажирских перевозках - 69rus.Org В областном парламенте состоялось рабочее совещание, посвященное вопросам организации перевозки пассажиров автомобильным транспортом в Тверской области и обеспечения их безопасности.
17.10.2018
 
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Быль Нового Ржева Проезжая по мосту через Лочу по улице Автодорожной, многие водители крестятся — как бы раздолбанное сооружение не рухнуло под их колесами Проезжая по мосту через Лочу по улице Автодорожной,
13.11.2018
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Быль Нового Ржева Проезжая по мосту через Лочу по улице Автодорожной, многие водители крестятся — как бы раздолбанное сооружение не рухнуло под их колесами Проезжая по мосту через Лочу по улице Автодорожной,
13.11.2018 Быль Нового Ржева
Администрация Старицкого района информирует, что филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве с 5 по 19 ноября организована работа тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав п
09.11.2018 Газета Старицкий Вестник
В соцсетях и СМИ появилась информация, что трамвайное движение в городе скоро будет прекращено.
08.11.2018 Афанасий-биржа
12.11.2018 г. около 16.50 на проспекте Чайковского, в районе д. 17 г.Твери, неустановленный водитель, управляя неустановленным маршрутным такси № 2, микроавтобус с фрагментом государственного номера 798,
13.11.2018 R69.Ucoz.Ru
В ходе проверки почты с использованием специализированного оборудования в одном из сортировочных центров Московского региона специалисты службы безопасности Почты России выявили почтовые отправления с оружием.
11.11.2018 Кимры Сегодня
УГНАЛИ ИЗ-ПОД ОКНА Всего два часа находился без присмотра ВАЗ-2131 около дома в одной из пригородных деревень, расположенных на трассе Кимры-Дубна.
11.11.2018 Кимры Сегодня
ПРОПАЛИ ДЕНЬГИ Жительница Кимрского района, работающая в Московском регионе, обнаружила, что при невыясненных обстоятельствах с ее банковской карты было списано более 60 тыс.
10.11.2018 Кимры Сегодня
15 ноября в Кимрском районе Тверской области пройдут мероприятия, посвящённые 130-летию со дня рождения знаменитого авиаконструктора, академика АН СССР, трижды Героя Социалистического Труда Андрея Туполева.
13.11.2018 Правительство области
26 октября в Ржеве в двенадцатый раз состоялся фестиваль творчества людей зрелого возраста «Я люблю тебя, жизнь».
13.11.2018 Газета Авангард
Выпускник МАУ «Спортивная школа №1» Николай Звонарев одержал победу в дебютном бою на профессиональном ринге - Администрация г. Кимры В мае 2017 года кимрский боксер Николай Звонарев завоевал золото всероссийского турнира класса «А» памяти Виталия Карелина в Твери и выполнил норматив мастера спорта России.
13.11.2018 Администрация г. Кимры
14.11.2018 | Воспитанник ГБУ "СШОР по видам единоборств", тверской дзюдоист Никита Степанов завоевал бронзовую награду первенства России - Комитет по физкультуре и спорту На четыре  дня (с 8 по 11 ноября) центр олимпийской подготовки «Тюмень-дзюдо» стал местом проведения первенства России по дзюдо.
14.11.2018 Комитет по физкультуре и спорту
«Знак ГТО на груди у него» — под таким девизом 9 ноября в школе на станции Старица прошло торжественное вручение знаков отличия ВФСК ГТО учащимся, успешно выполнившим нормативы.
13.11.2018 Газета Старицкий Вестник
9-16 ноября в Торопце Тверской области проходит XV Торопецкая Свято-Тихоновская православная международная научно-практическая конференция «Пастырь добрый».
14.11.2018 Правительство области
При проведении надзорных мероприятий на реке Медведице в деревне Судниково Кашинского района Тверской области сотрудниками Минприроды Тверской области были выявлены нарушения требований водного законодательства,
14.11.2018 Министерство ЖКХ
14.11.2018 | Воспитанник ГБУ "СШОР по видам единоборств", тверской дзюдоист Никита Степанов завоевал бронзовую награду первенства России - Комитет по физкультуре и спорту На четыре  дня (с 8 по 11 ноября) центр олимпийской подготовки «Тюмень-дзюдо» стал местом проведения первенства России по дзюдо.
14.11.2018 Комитет по физкультуре и спорту
Четыре земельных участка сельскохозяйственного  назначения, принадлежащие гражданину Российской Федерации,  не используются для производства аграрной продукции и продолжают зарастать древесно-кустарниковой и сорной растительностью.
13.11.2018 Россельхознадзор
По сообщению Тверского гидрометцентра, в ближайшие 3 часа с сохранением днем 13 ноября в отдельных районах Тверской области сохранится гололед.
13.11.2018 Газета Старицкий Вестник