Права потребителей в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси

В связи с проведением с 5 ноября по 19 ноября 2018 г. Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга, Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве информирует о правах потребителя в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси.

Отношения с участием граждан, вытекающие из договора перевозки пассажиров легковым такси, регулируются: Гражданским кодексом РФ; Федеральным Законом от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»; Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме с использованием любых средств связи (путем телефонного звонка, оставления заявки на интернет-сайте, направления СМС – сообщения и другое): непосредственно с водителем такси, являющимся индивидуальным предпринимателем и действующим от своего имени; путем направления заказа организации-перевозчику, которая вправе привлекать водителей для выполнения услуг по перевозке пассажиров и багажа.

Фрахтовщик (перевозчик) обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя (потребителя) в журнале регистрации путем внесения в него следующей информации: номер заказа; дата принятия заказа; дата выполнения заказа; место подачи легкового такси; марка легкового такси (если договором фрахтования предусматривается выбор фрахтователем марки легкового такси); планируемое время подачи легкового такси.

Принятый к исполнению заказ исполнитель обязан зарегистрировать в журнале регистрации. Номер принятого к исполнению заказа сообщается пассажиру.

По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает фрахтователю (потребителю): местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, фамилию, имя и отчество водителя, фактическое время подачи легкового такси. 

Пассажир вправе определить маршрут перевозки, сообщить другую необходимую информацию, связанную с особенностями перевозки (например, перевозка ребенка, требующая использование специального удерживающего устройства, незапрещенная перевозка животных, наличие багажа и другие).

Чтобы быть уверенным в добросовестности перевозчика, к которому потребитель обратился, необходимо убедиться в наличии необходимой информации, которая должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя: полное или краткое наименование исполнителя; условия оплаты за пользование легковым такси; визитная карточка водителя с фотографией; наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.

В салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Данное разрешение должно быть представлено по требованию пассажира.

Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

В соответствии со ст. ст. 717, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» пассажир вправе в любой момент отказаться от исполнения договора перевозки при условии оплаты исполнителю суммы фактически понесенных им расходов.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, ненадлежащую информацию об услуге исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Основания расторжения договора на оказание услуг по перевозке: по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ); в случае обнаружение существенных недостатков или существенных отклонений от условий договора (ст. 450 ГК РФ, ст. 29 Закона № 2300-1).

Пассажир при обнаружении недостатков оказанной услуги перевозки легковым такси вправе также потребовать по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель имеет право на возмещение причиненных исполнителем убытков, вреда, причиненного жизни или здоровью пассажира в результате предоставления некачественных услуг перевозки или предоставления ненадлежащей информации об услуге, компенсации морального  вреда.

        Внимание! До подачи искового заявления в суд обязателен претензионный порядок урегулирования споров в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора перевозки пассажира, багажа.

        Дополнительно информируем, что каршеринг (англ. carsharing) - вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником. Это вариант аренды автомобиля у профильных компаний (чаще всего для внутригородских и/или коротких поездок) или частных лиц (на любой срок и расстояние поездки - по договоренности). Такая модель аренды автомобилей удобна для периодического пользования автотранспортным средством или в случае, когда необходим автомобиль, отличный от марки, типа кузова и грузоподъемности от обычно используемого.

За дополнительной информацией можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Ржев, ул. Грацинского, д. 27, каб. № 104.

Консультирование проводится по телефону (848232) 3-34-85; Скайпу (Skype) учетная запись: Ржев ЗПП; на личном приеме.   Время работы «горячей линии»: ежедневно с 09-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней.

Последние новости Тверской области по теме:
Права потребителей в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси

- Тверь
Администрация Старицкого района информирует, что филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве с 5 по 19 ноября организована работа тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав п
17:11 09.11.2018 Газета Старицкий Вестник
Права потребителей в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси - Торопец
В связи с проведением с 5 ноября по 19 ноября 2018 г. Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга,
11:20 09.11.2018 Администрация района
- Торопец
В связи с проведением с 5 ноября по 19 ноября 2018 г. Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга,
10:10 09.11.2018 Администрация района
 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Тверской области сообщает, что 19 ноября завершается работа «горячей линии» для тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг легковых такси
19.11.2018
Тверские полицейские за курение в общественных местах с начала года привлекли к административной ответственности по части 1 статьи 6.
19.11.2018
Управление Роспотребнадзора по Тверской области напоминает, что с 5 ноября по 19 ноября  организована «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг лег
12.11.2018
 
Управлением Роспотребнадзора по Тверской области с 5 ноября по 19 ноября  организована «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг легковых такси и к
02.11.2018
Легковые такси обяжут страховать здоровье пассажиров - Inform69.Ru В Госдуме предлагают законодательно закрепить требование об обязательном страховании гражданской ответственности юрлиц и ИП, осуществляющих деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси,
17.10.2018
 
В связи с произошедшими резонансными ДТП решено внести поправки в закон о пассажирских перевозках - 69rus.Org В областном парламенте состоялось рабочее совещание, посвященное вопросам организации перевозки пассажиров автомобильным транспортом в Тверской области и обеспечения их безопасности.
17.10.2018
За 12 месяцев 2018 года на территории города Кимры и Кимрского района произошло 67 дорожно-транспортных происшествий с пострадавшими, при этом погибло 11 человек, травмировано 87 человек, в числе которых 12 несовершеннолетних.
19.01.2019 Кимры Сегодня
КОГО СЛЕДУЕТ ЗАЩИЩАТЬ? В отделение полиции поступил звонок. Взволнованный женский голос сообщал, что ее муж громко и неуважительно с ней разговаривает.
18.01.2019 Кимры Сегодня
Не знали тогда, узнали сегодня - Кимры Сегодня В Кимрском краеведческом музее открылась интересная выставка художественных произведений Николая Крайнова.
20.01.2019 Кимры Сегодня
Вышневолоцких детей наградили за творческие подарки к Рождеству - Тверская жизнь В Народной картинной галерее посёлка Солнечный Вышневолоцкого района 16 января торжественно чествовали победителей и призёров муниципального конкурса творческих работ «Подарок к Рождеству».
19.01.2019 Тверская жизнь
16 января учащиеся Старицкой детской школы искусств представили малышам детского сада на станции Старица музыкальную новогоднюю сказку «В снежном царстве, в холодном королевстве».
18.01.2019 Газета Старицкий Вестник
В мае нынешнего года исполнилось бы 45 лет со дня открытия в областном центре магазина «Букинист», однако эту дату мы отмечать не будем – несколько лет назад приют книгочеев на Советской улице закрылся.
17.01.2019 Тверская жизнь
В Тверской области открывается новый физкультурно-оздоровительный комплекс - Тверская жизнь 19 января в международном детском центре «Компьютерия» в деревне Ямок Калининского района состоится торжественное открытие нового физкультурно-оздоровительного комплекса.
19.01.2019 Тверская жизнь
19 января в международном детском центре «Компьютерия» в деревне Ямок Калининского района состоялось торжественное открытие нового физкультурно-оздоровительного комплекса.
19.01.2019 Тверская жизнь
19 января в международном детском центре «Компьютерия» в деревне Ямок Калининского района состоялось торжественное открытие нового физкультурно-оздоровительного комплекса.
19.01.2019 Газета Мой Край
В ходе мониторинга средств массовой информации выявлены данные о произошедших прорывах на теплотрассе в районе улицы Докучаева города Твери и об отключении от отопления ряда жилых домов, детских садов и школ.
19.01.2019 Следственный комитет
За 12 месяцев 2018 года на территории города Кимры и Кимрского района произошло 67 дорожно-транспортных происшествий с пострадавшими, при этом погибло 11 человек, травмировано 87 человек, в числе которых 12 несовершеннолетних.
19.01.2019 Кимры Сегодня