В России проводится комплексная трансформация государственных услуг. Она предполагает переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям».
Сейчас работает 35 федеральных и более 180 региональных «жизненных ситуаций». В Тверской области с помощью сервиса можно получить внушительный перечень госуслуг для многодетных семей.
«Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом» , – отмечает заместитель председателя правительства РФ – руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко .
Перезагрузка также предполагает внедрение строгих стандартов качества и персональную ответственность сотрудников ведомств за каждую услугу. Для контроля за качеством назначены ответственные кураторы для 725 федеральных и для более 4500 региональных услуг.
Кроме того, в рамках этой работы для ведомств и регионов подготовлены инструменты, кратно упрощающие запуск сервисов – это аналитика, конструктор услуг и дашборды.
До конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг должны оказываться в электронном виде.
